Política de devolução e reembolso

1- o que você precisa fazer?

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

• Com a embalagem violada
• Apresentando avarias
• Não condizente com o pedido realizado

2- Em quais situações você pode pedir um reembolso?

1. Produto com defeito: Caso o produto apresente algum defeito que impeça seu uso correto.

2. Desistência da compra: Você tem direito de se arrepender da compra em até 7 dias após o recebimento do produto. Nesse caso, você pode solicitar o reembolso do valor pago e devolver o produto sem nenhum custo adicional.

3. Atraso na entrega: Se a entrega do produto ultrapassar o prazo estipulado pela loja, o consumidor pode solicitar o reembolso do valor pago. É importante lembrar que o prazo máximo para entrega é de 30 dias, salvo acordo entre as partes.

4. Cancelamento da compra: Se você decidir cancelar a compra antes da entrega do produto e o pagamento já tiver sido efetuado, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@multipartpecas.com.br. O pedido será cancelado e o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo eventuais despesas de frete.

3- Prazo em que aceitamos devoluções?

Direito de Arrependimento (Desistência da Compra):

Vocêr tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias após o recebimento do produto. Nesse caso, você pode solicitar o reembolso do valor pago e devolver o produto sem nenhum custo adicional.

Defeito ou Outros Motivos:

Prazo para Trocas é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1. Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para ”contato@multipartpecas.com.br”, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.
    
2. A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

produtos novos e não utilizados em perfeitas condições, com todas as etiquetas e embalagens originais, são elegíveis para troca ou devolução.

Após analisarmos o estado do pedido devolvido e constatarmos que os mesmos não foram utilizados, estão em perfeitas condições e com todas as etiquetas e embalagens originais, o reembolso será feito em até 10 dias úteis no mesmo cartão de crédito onde foi feito o pagamento ou caso não tenha sido feito o pagamento por cartão de crédito, o valor será devolvido em uma conta que tenha o mesmos dados de quem efetuou o pedido.